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Detalle de reclamación y pedido del consumidor
Queja
Reclamo
Tipo Reclamación
(*) Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público
Detalle
Pedido
La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor
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